Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que dispone de 10 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede comunicarse con nosotros si tiene cualquier consulta relacionada con devoluciones a través de nuestra página de contacto.

Daños y problemas
Le recomendamos inspeccionar su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.

Excepciones y artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, incluidos productos perecederos como alimentos, flores o plantas; productos personalizados o hechos a medida; y artículos de cuidado personal, como productos de belleza. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tiene alguna duda sobre si su artículo es elegible para devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el producto original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente a su método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o compañía emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en su cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.